Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

I. Definície pojmov

• Služby – cateringové, stravovacie, eventové alebo doplnkové služby uvedené na webe Poskytovateľa alebo v individuálnej cenovej ponuke.
• Tovar – jedlá, nápoje a iné produkty podliehajúce rýchlej skaze, ktoré Poskytovateľ dodáva alebo pripravuje na odber.
• Objednávka – právny úkon Zákazníka vyjadrujúci vôľu uzatvoriť zmluvu; môže byť uskutočnená e-mailom, telefonicky, prostredníctvom objednávkového formulára alebo osobne.
• Zmluva – dohoda medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, uzatvorená momentom potvrdenia cenovej ponuky a/alebo uhradením zálohy.
• Podujatie – svadba, firemná akcia, konferencia, súkromná oslava alebo iné spoločenské stretnutie, pre ktoré Poskytovateľ zabezpečuje Služby.

II. Informácie o Poskytovateľovi

III. Objednanie Služieb a uzatvorenie Zmluvy

1. Zákazník si vyžiada cenovú ponuku prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailom alebo telefonicky.
2. Poskytovateľ zašle cenovú ponuku s popisom Služieb, termínom plnenia, cenou a výškou zálohy.
3. Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia ponuky Zákazníkom (písomne alebo e-mailom) a pripísaním zálohy na účet Poskytovateľa.
4. Ak nie je dohodnuté inak, záloha je vo výške 30 % z predpokladanej ceny pri podujatiach nad 500 €. Pri bežných objednávkach do 500 € sa záloha nevyžaduje, ak Poskytovateľ nerozhodne inak.

IV. Cena a platobné podmienky

1. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) a nie sú platiteľmi DPH podliehajúce tejto dani, ak sa nezačne platiť DPH.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenu, pokiaľ Zákazník zmení rozsah objednávky, dodatočne objedná doplnkové služby alebo neskoro dodá podklady (menu, počty hostí a pod.).
3. Doplatok do 100 % ceny je splatný:
   - pri bežných objednávkach pri prevzatí Tovaru/Služby,
   - pri podujatiach najneskôr 3 dni pred termínom konania, bezhotovostne na účet Poskytovateľa.

V. Dodacie podmienky a odber

1. Poskytovateľ dodá Tovar na adresu určenú Zákazníkom alebo zabezpečí výdaj v prevádzke Poskytovateľa.
2. Riziko škody na Tovare prechádza na Zákazníka okamihom odovzdania.
3. Zákazník je povinný skontrolovať množstvo a kvalitu pri prevzatí; prípadné námietky musí oznámiť bezodkladne.

VI. Storno podmienky a odstúpenie od zmluvy

VII. Záruka a reklamácie

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že Služby a Tovar sú v súlade so zmluvou a príslušnými hygienickými predpismi.
2. Zákazník má právo reklamovať zjavné vady bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia Tovaru; skryté vady do 15 dní od poskytnutia Služby.
3. Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní; pri oprávnenej reklamácii má Zákazník právo na primeranú zľavu alebo nové plnenie.

VIII. Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Osobné údaje sú použité výhradne na účely vybavenia objednávky, marketingu Poskytovateľa a plnenia zákonných povinností.
3. Zákazník má právo požadovať prístup k údajom, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania.

IX. Alternatívne riešenie sporov

1. Ak spor nemožno vyriešiť dohodou, Zákazník – spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
2. Platforma Riešenia sporov online (RSO) je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Záverečné ustanovenia

1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek meniť; aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.cantineparty.com.
2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
3. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 08. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.